La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado un operativo especial para el verano de 2025, que se llevará a cabo en aeropuertos, centrales de autobuses, destinos turísticos y centros de consumo en toda la República Mexicana. Este esfuerzo tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y garantizar que sus vacaciones sean una experiencia positiva, lejos de abusos y fraudes. César Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, destacó que más de 350 servidores públicos estarán desplegados en diversas localidades para monitorear precios, recibir denuncias y ofrecer asesoría a quienes lo necesiten.
El inicio del Operativo Vacacional de Verano 2025 fue marcado por un evento en Mazatlán, Sinaloa, donde Escalante enfatizó la importancia de esta temporada para el desarrollo económico y social del país. Se estima que más de 48 millones de turistas, tanto nacionales como internacionales, se movilizarán durante este periodo, lo que hace aún más relevante la vigilancia de precios y la protección de los derechos de los consumidores. «Las vacaciones deben ser motivo de alegría y no de abusos», afirmó el procurador, subrayando el compromiso de la Profeco en la defensa del consumidor.
### Un Esfuerzo Coordinado para la Protección del Consumidor
La Profeco no está sola en esta tarea. La coordinación con la Secretaría de Turismo y la Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes es fundamental para el éxito del operativo. Escalante destacó que este trabajo conjunto demuestra que cuando las instituciones colaboran, los consumidores se benefician. La presencia de funcionarios en puntos estratégicos permitirá una respuesta rápida ante cualquier irregularidad que se presente, asegurando que los derechos de los consumidores sean respetados.
El procurador también hizo hincapié en que la defensa del consumidor no toma vacaciones. «Estamos listos y comprometidos», aseguró, reafirmando la responsabilidad de la Profeco de proteger a los consumidores en todo momento. Este operativo no solo busca prevenir abusos, sino también fomentar un turismo justo, seguro y confiable, donde los derechos de los consumidores sean una prioridad.
### Actividades y Monitoreo Durante el Operativo
Durante el operativo, los servidores públicos de la Profeco estarán realizando diversas actividades, que incluyen la supervisión de precios en productos y servicios, así como la atención a quejas y denuncias de los consumidores. Se espera que los funcionarios estén presentes en lugares de alta afluencia turística, como aeropuertos y centrales de autobuses, donde es más probable que se presenten situaciones de abuso.
Además, se llevarán a cabo campañas de información para educar a los consumidores sobre sus derechos y cómo hacer valerlos. La Profeco también estará disponible para asesorar a los turistas sobre cómo proceder en caso de que enfrenten situaciones de fraude o abuso. La idea es empoderar a los consumidores para que puedan disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones.
El evento de lanzamiento del operativo también contó con la presencia de autoridades locales, incluyendo al gobernador de Sinaloa, Rubén Rocha Moya, y la presidenta municipal de Mazatlán, Estrella Palacios Domínguez. La colaboración entre diferentes niveles de gobierno es esencial para garantizar que el operativo sea efectivo y que los consumidores se sientan seguros durante su experiencia vacacional.
La Profeco ha establecido canales de comunicación para que los consumidores puedan reportar cualquier irregularidad. Esto incluye líneas telefónicas y plataformas digitales donde se pueden presentar quejas de manera sencilla y rápida. La institución se compromete a dar seguimiento a cada denuncia y a tomar las medidas necesarias para resolver los problemas planteados por los consumidores.
Con la llegada del verano, es fundamental que los consumidores estén informados y preparados para disfrutar de sus vacaciones. La Profeco se posiciona como un aliado en esta tarea, ofreciendo protección y asesoría para que cada turista pueda disfrutar de su tiempo libre sin preocupaciones. La vigilancia de precios y la atención a quejas son solo algunas de las herramientas que la institución pondrá en marcha para garantizar una experiencia vacacional satisfactoria y libre de abusos.
La implementación de este operativo es un paso significativo hacia la mejora de la experiencia del consumidor en México, especialmente en un periodo tan crucial como lo es el verano. La Profeco reafirma su compromiso de estar presente y activa en la defensa de los derechos de los consumidores, asegurando que cada persona que viaje por el país pueda hacerlo con confianza y tranquilidad.
